Cadastrar um cartão de crédito em nossa plataforma ou aplicativo é o jeito mais prático de manter sua mensalidade Fortmobile em dia, sem precisar digitar seus dados a cada transação ou se preocupar com vencimento de boletos.
Antes de começar, verifique se você tem tudo o que precisa:
Cartão em mãos: tenha o cartão físico ou os dados do seu cartão virtual gerado no aplicativo do seu banco.
Limite disponível: pode ser realizada uma pequena verificação de segurança (cobrança temporária de valor mínimo estornada logo em seguida). Também é importante manter um mínimo de limite disponível no valor do seu plano Fortmobile.
Conexão estável: garanta que você está em uma rede de internet segura para evitar interrupções no envio dos dados.
Passo a Passo: pelo aplicativo no celular
Para cadastrar seu cartão em nosso aplicativo no celular, siga estas etapas:
Acesse o aplicativo: abra o aplicativo e faça login na conta da sua empresa.
Na barra inferior, clique na opção "Menu".
Abaixo do nome da sua empresa, estará a opção "Cadastrar cartão de crédito".
Preencha os dados do seu cartão, digite o número do cartão, o nome do titular (exatamente como está), a data de validade e o código de segurança (CVV).
Endereço de Cobrança: preencha o endereço de cobrança vinculado ao cartão.
Toque em "Salvar Cartão". Você receberá uma notificação de sucesso assim que o cartão for validado.
Passo a Passo: pela plataforma (computador)
Se você estiver em um computador, o caminho é o seguinte:
Login na plataforma: abra a plataforma e acesse sua conta da empresa.
No canto superior direito, clique no botão de usuário ao lado de "Preciso de ajuda"
Escolha a opção "Cartões de crédito".
Preencha os dados do seu cartão, digite o número do cartão, o nome do titular (exatamente como está), a data de validade e o código de segurança (CVV).
Endereço de Cobrança: preencha o endereço de cobrança vinculado ao cartão.
Verificação: Clique no botão "Salvar". O sistema fará uma verificação rápida junto à sua operadora de cartão.
Solução de Problemas Comuns (FAQ Rápido)
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Tive um erro ao cadastrar meu cartão
Nesse caso, por gentileza entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp, nossa equipe recebe um relatório do erro que aconteceu e estará pronta para te auxiliar.
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Posso cadastrar um cartão virtual, onde o CVV muda constantemente?
Sim! Pode ser cadastrado um cartão virtual sem problemas, não haverá interrupção dos pagamentos mesmo com a mudança de CVV
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Meus impostos também serão pagos via cartão de crédito?
Não! O cartão de crédito cadastrado será utilizado exclusivamente o pagamento da mensalidade Fortmobile (honorários contábeis), as guias de imposto continuam com o pagamento via boleto, disponibilizado em nossa plataforma
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Posso cadastrar mais de um cartão de crédito na conta?
Não, apenas um cartão de crédito pode estar cadastrado para sua empresa, caso deseje cadastrar outro cartão, remova primeiramente o cartão atual.
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Paguei um honorário com cartão de crédito, vocês salvam o cartão que usei?
Não! Caso você tenha pago um único honorário com seu cartão de crédito, as informações do cartão não são salvas em nossa plataforma, é necessário cadastrar esse mesmo cartão conforme os passos acima.
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Como faço para excluir um cartão que não utilizo mais?
Acesse o mesmo menu que você utilizou para cadastrar, lá estará uma opção para deletar o cartão.
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O aplicativo aceita cartões de débito ou apenas crédito?
Apenas cartões de crédito são aceitos.
Segurança e Privacidade
A sua segurança é a nossa prioridade. Todas as informações de pagamento inseridas em nossa plataforma são criptografadas de ponta a ponta. Nós não armazenamos o código de segurança (CVV) em nossos servidores e seguimos rigorosamente os padrões internacionais de segurança de dados para garantir que ninguém, além de você e sua instituição financeira, tenha acesso aos seus dados sensíveis.
Ainda precisa de ajuda? Se você encontrou algum erro específico ou tem alguma dúvida que não foi respondida acima, nosso time de suporte está pronto para ajudar. Fale conosco.