Como cadastrar seu cartão de crédito na plataforma/aplicativo

Antes de começar, verifique se você tem tudo o que precisa:

• Cartão em mãos: tenha o cartão físico ou os dados do seu cartão virtual gerado no aplicativo do seu banco.
• Limite disponível: pode ser realizada uma pequena verificação de segurança (cobrança temporária de valor mínimo estornada logo em seguida). Também é importante manter um mínimo de limite disponível no valor do seu plano Fortmobile.
• Conexão estável: garanta que você está em uma rede de internet segura para evitar interrupções no envio dos dados.

1 PASSO A PASSO: PELO APLICATIVO NO CELULAR

Para cadastrar seu cartão em nosso aplicativo no celular, siga estas etapas:

1. Acesse o aplicativo: abra o aplicativo e faça login na conta da sua empresa.
2. Na barra inferior, clique na opção "Menu".
3. Abaixo do nome da sua empresa, estará a opção "Cadastrar cartão de crédito".
4. Preencha os dados do seu cartão, digite o número do cartão, o nome do titular (exatamente como está), a data de validade e o código de segurança (CVV).
5. Endereço de Cobrança: preencha o endereço de cobrança vinculado ao cartão.
6. Toque em "Salvar Cartão". Você receberá uma notificação de sucesso assim que o cartão for validado.

2 PASSO A PASSO: PELA PLATAFORMA (COMPUTADOR)

Se você estiver em um computador, o caminho é o seguinte:

1. Login na plataforma: abra a plataforma e acesse sua conta da empresa.
2. No canto superior direito, clique no botão de usuário ao lado de "Preciso de ajuda"
3. Escolha a opção "Cartões de crédito".
4. Preencha os dados do seu cartão, digite o número do cartão, o nome do titular (exatamente como está), a data de validade e o código de segurança (CVV).
5. Endereço de Cobrança: preencha o endereço de cobrança vinculado ao cartão.
6. Verificação: Clique no botão "Salvar". O sistema fará uma verificação rápida junto à sua operadora de cartão.

3 SOLUÇÃO DE PROBLEMAS COMUNS (FAQ RÁPIDO)

1. Tive um erro ao cadastrar meu cartão
   • Nesse caso, por gentileza entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp, nossa equipe recebe um relatório do erro que aconteceu e estará pronta para te auxiliar.
2. Posso cadastrar um cartão virtual, onde o CVV muda constantemente?
   • Sim! Pode ser cadastrado um cartão virtual sem problemas, não haverá interrupção dos pagamentos mesmo com a mudança de CVV
3. Meus impostos também serão pagos via cartão de crédito?
   • Não! O cartão de crédito cadastrado será utilizado exclusivamente o pagamento da mensalidade Fortmobile (honorários contábeis), as guias de imposto continuam com o pagamento via boleto, disponibilizado em nossa plataforma
4. Posso cadastrar mais de um cartão de crédito na conta?
   • Não, apenas um cartão de crédito pode estar cadastrado para sua empresa, caso deseje cadastrar outro cartão, remova primeiramente o cartão atual.
5. Paguei um honorário com cartão de crédito, vocês salvam o cartão que usei?
   • Não! Caso você tenha pago um único honorário com seu cartão de crédito, as informações do cartão não são salvas em nossa plataforma, é necessário cadastrar esse mesmo cartão conforme os passos acima.
6. Como faço para excluir um cartão que não utilizo mais?
   • Acesse o mesmo menu que você utilizou para cadastrar, lá estará uma opção para deletar o cartão.
7. O aplicativo aceita cartões de débito ou apenas crédito?
   • Apenas cartões de crédito são aceitos.

4 SEGURANÇA E PRIVACIDADE

A sua segurança é a nossa prioridade. Todas as informações de pagamento inseridas em nossa plataforma são criptografadas de ponta a ponta. Nós não armazenamos o código de segurança (CVV) em nossos servidores e seguimos rigorosamente os padrões internacionais de segurança de dados para garantir que ninguém, além de você e sua instituição financeira, tenha acesso aos seus dados sensíveis.