Sempre que ocorrer qualquer mudança no sistema de emissão de notas fiscais da sua prefeitura, é fundamental que você envie a nova senha de acesso para a equipe da Fortmobile.
Essa atualização é o que garante que o sistema continue funcionando corretamente, tanto para a emissão das notas fiscais (em cidades integradas ou no Plano Master) quanto para os fechamentos mensais realizados junto à Prefeitura.
Por que isso é tão importante?
A Fortmobile utiliza as credenciais de acesso à prefeitura para realizar algumas funções essenciais, como:
Integração da emissão de notas fiscais nas cidades que possuem sistema conectado à plataforma;
Fechamentos mensais de tributos municipais, mesmo nas cidades que não possuem integração automática.
Emissão de NF feita por nós (apenas no Plano Master)
Consulta de faturamento fiscal para Declarações, como aquelas enviadas aos bancos para comprovação de renda.
Quando há uma alteração de senha e ela não é enviada para nossa equipe, o sistema perde o acesso e as atividades ficam comprometidas, podendo causar:
Falha na emissão das notas fiscais;
Dificuldade para realizar os fechamentos de ISS e demais tributos municipais;
Risco de pendências fiscais ou autuações por falta de informação;
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Retrabalho e atrasos no processo contábil.
Quando isso costuma acontecer
É comum que prefeituras atualizem seus sistemas de nota fiscal eletrônica ou exijam redefinição de senha periódica.
Mesmo que o login pareça o mesmo, a atualização pode alterar a configuração de acesso e, sem a nova senha, a Fortmobile não consegue reconectar o sistema nem concluir os fechamentos.
O que fazer sempre que houver alteração
Assim que for solicitada uma nova senha ou mudança de portal pela prefeitura, realize o novo cadastro.
Envie usuário e senha atualizados imediatamente para a equipe da Fortmobile.
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Aguarde a confirmação de que a integração e os fechamentos voltaram a operar normalmente.
Dica importante
Sempre que receber qualquer comunicado da prefeitura sobre mudanças no sistema, redefinições de senha ou novos acessos, já nos avise (mesmo que ainda não tenha feito a alteração). Assim, conseguimos agir preventivamente e evitar que a emissão ou o fechamento fiquem parados.
Em resumo: manter a Fortmobile informada sobre as senhas e acessos da prefeitura é essencial para garantir tanto a emissão correta das notas fiscais quanto o cumprimento das obrigações municipais, evitando prejuízos e atrasos no seu negócio.
Ainda possui dúvidas? Fale conosco.